A importância de controlar os comprovantes de entrega adequadamente


Uma das questões mais delicadas na relação entre transportadores e seus clientes é a confirmação do recebimento da carga. Não é incomum que existam complicações gerenciais e até mesmo judiciais relacionadas à documentação que comprova a entrega da carga, que ainda gera muitas dúvidas e confusões.
Pensando nisso, decidimos elaborar este artigo para esclarecer a importância de controlar os comprovantes de entrega no transporte de carga, incluindo as melhores práticas relacionadas à confirmação do seu recebimento na atualidade. Conheça nossas dicas!
Os comprovantes de entrega no transporte de carga
Uma dúvida muito comum relacionada aos comprovantes de entrega é quais documentos podem ser utilizados com esta finalidade, incluindo quem deve assiná-los e quem deve ficar com sua guarda.
Para nossa legislação atual, existem dois documentos capazes de comprovar a entrega de uma carga. Conforme o artigo 19 do Convênio 6/89 do SINIEF – Sistema Nacional de Informações Econômico Fiscais, publicado no DOU – Diário Oficial da União de 21 de fevereiro de 1.989, com a redação dada pelo Ajuste SINIEF 14/89, publicado no DOU de 30 de agosto de 1.989, a 2ª via do conhecimento de transporte pode servir como comprovante de entrega, ou seja, este é o primeiro documento legalmente aceito para a comprovação de entrega da carga nos multimodais: rodoviário, aéreo, ferroviário, marítimo, fluvial etc. Para tanto, a 2ª via do conhecimento de transporte deve ser assinada e datada pelo destinatário, sem conter ressalvas no verso do documento, quando este é impresso.
O segundo documento legalmente aceito é o canhoto da nota fiscal, igualmente assinado e datado pelo responsável pelo recebimento da carga. É interessante também registrar o nome e a função do recebedor, quando esses ainda não constarem no documento.
O comprovante de entrega da carga, seja a 2ª via do conhecimento de transporte, ou o canhoto da nota fiscal, é propriedade do transportador e deve ser mantido arquivado pelo prazo de cinco anos, para consultas fiscais.
Esclarecidas as possibilidades legais relacionadas aos comprovantes de entrega no transporte de carga, passamos para outro grande problema para quem fornece o serviço de transporte: a agilidade dos processos que dependem do documento de comprovação da entrega.
Gestão dos comprovantes de entrega
No fluxo de trabalho das transportadoras, o comprovante de entrega é necessário para dar continuidade à gestão do serviço. Quando o processo depende de um comprovante impresso, pode levar muitos dias para que o documento seja entregue à administração, que só depois pode comunicar ao cliente sobre a conclusão da entrega. Na prática, isso significa lentidão para concluir o serviço e, consequentemente, para receber o valor do frete.
Outra situação muito comum é quando o cliente da transportadora solicita a conferência do comprovante de entrega. Quando os comprovantes são impressos, eles podem ser armazenados em outro lugar, diferente de onde o gestor está alocado. Além do custo de armazenar inúmeros documentos, pode haver dificuldade em acessá-los, por conta de sua localização, e ainda há a chance de perder esta documentação com vazamentos, rasuras, incêndio ou outros acidentes.
Agilidade na comprovação da entrega
Considerando todos estes problemas e visando trazer mais agilidade ao processo de confirmação da entrega, muitas transportadoras estão apostando em sistemas digitais de confirmação de entrega. Os sistemas on-line permitem acompanhar, em tempo real, o processo de entrega da carga e ainda agilizam a resposta ao cliente sobre o status do serviço contratado.
Com os softwares dedicados à gestão de entrega das cargas, tornou-se possível:

  •        Compartilhar informações em tempo real e acessá-las por vários dispositivos
Através de qualquer computador, incluindo tablets e smartphones, é possível acessar os softwares para gestão de entregas, que geralmente funcionam de maneira on-line. Dessa forma, basta o motorista estar conectado à internet para atualizar o status da entrega e, em tempo real, o gestor ser atualizado sobre qualquer mudança. Da mesma maneira, o gestor também pode notificar o motorista facilmente durante toda a operação, incluindo comunicar a adição de novas operações diretamente pelo aplicativo.

  •         Visualizar embarques e entregas em um só lugar
Tanto o motorista quanto o gestor dedicado ao controle das embarcações podem acompanhar, numa mesma tela, todas as informações relacionadas a cada embarque e entrega pendente, além das já concluídas. Isso torna a integração entre as atividades de romaneio mais clara, além de aumentar a consciência e o controle sobre qualquer alteração na atividade.

  •        Confirmar a operação através de foto, áudio ou localização por GPS
Além de receber a assinatura do responsável pelo recebimento da carga, o motorista pode gerar informações complementares sobre o andamento do serviço, como foto e áudio que registrem quem foi o recebedor, qual foi o local de entrega, qual a situação da mercadoria entregue, qual a localização do caminhão via GPS do seu smartphone, dentre outras informações do interesse da empresa de transporte e de seu cliente.
Apesar de não terem o mesmo valor legal que a 2ª via do conhecimento de transporte e do canhoto da nota fiscal, estes dados podem ser muito relevantes para o embarcador, que valoriza tanto a eficiência na entrega da carga, quanto a informação rápida e precisa sobre o andamento do serviço.

  •        Buscar entregas usando o código de barras de documentos fiscais
Os sistemas on-line de gestão de entregas podem incluir a opção de escaneamento de código de barras, uma função que facilita a busca por informações de determinada entrega. Apontando a câmera de um smartphone para o código de barras do DACTE, por exemplo, o software identifica qual é a entrega a qual aquele documento se refere e apresenta as informações atualizadas sobre seu status.
Isso permite imenso controle de cada operação, prevenindo, tanto o motorista quanto o gestor, de cometerem algum erro durante o processo de entrega.

  • Dar respostas rápidas aos clientes
Qualquer questionamento por parte do cliente sobre o serviço solicitado pode ser rapidamente consultado e confirmado no sistema de integração on-line. Além disso, é mais fácil compartilhar a informação com o cliente de maneira digital, incluindo as fotos, os áudios e a assinatura de quem recebeu a carga, quando se tratar de uma assinatura digital.

Tendência digital
Nos últimos anos, temos acompanhado uma tendência à digitalização no ramo dos transportes, tanto de documentos, quanto de processos. As notas fiscais e os compromissos de transporte eletrônicos (CT-e) foram apenas os primeiros passos para que empresas e autônomos do setor se iniciem nos processos digitais. Como sua transportadora se encontra em relação às tecnologias digitais? Quais atividades você acredita que ficaram melhores com a virtualização? Compartilhe sua opinião com a gente deixando seu recado aqui abaixo!

04 Tendências para o Setor de Transportes em 2017


O ano de 2017 se inicia com melhores perspectivas para o setor de transportes, quando comparado ao ano passado. Segundo a Sondagem Expectativas Econômicas do Transportador 2016, realizada pela Confederação Nacional do Transporte (CNT), 47,7% dos empresários esperam obter receita bruta maior neste ano e 48,8% confiam que haverá melhor desempenho da atividade econômica para os próximos anos.
Por um lado, o ajuste fiscal realizado pelo novo governo federal, com mais investimentos em infraestrutura de transporte, traz mais confiança e otimismo para os empresários do setor. Por outro lado, também se faz necessária uma contrapartida do transportador, que deve investir mais em inovação para se consolidar como referência e oferecer um diferencial válido para os clientes desse mercado.
Neste artigo, apresentamos para você quais são as 04 maiores tendências para o setor de transportes em 2017. A partir delas, você conseguirá definir com mais facilidade onde investir seus recursos na busca por maiores resultados para este ano. Confira nossa lista!

Tendência #1 - Utilizar uma ferramenta de acompanhamento integrado

Com a popularização das plataformas e processos digitais, diversas ferramentas surgiram para auxiliar na gestão de atividades de uma transportadora. Desde o setor comercial ao operacional, do financeiro à logística, hoje é possível contar com o auxílio de diversas ferramentas digitais. O cuidado aqui deve ser com o tipo de ferramenta que sua empresa deve contratar.
Utilizar uma ferramenta para cada setor ou funcionalidade pode, muito mais, pulverizar as informações do que facilitar seu acesso e gestão. Por essa razão, a escolha de uma única ferramenta capaz de realizar o acompanhamento integrado de todos os processos da empresa torna-se uma decisão estratégica, capaz de proporcionar mais eficácia e, assim, gerar um aumento na produtividade.  
Um software que ajuda a garantir que a frota, a carga e os documentos do fisco estejam organizados para realizar as entregas auxilia, consequentemente, a otimizar o faturamento. Por essa razão, é uma tendência para o setor de transportes em 2017 investir em uma única ferramenta de acompanhamento integrado dos processos, que ofereça uma visão clara do andamento de todas as operações, com informações detalhadas sobre as atividades que a empresa está realizando, tudo isso de maneira que qualquer transportador seja capaz de usar.

Tendência #2 - Intercâmbio de documentações – EDI

O intercâmbio eletrônico de dados, ou EDI, tem se colocado como uma exigência cada vez maior entre os clientes que contratam transportadores. Por essa razão, investir em uma ferramenta que realize o intercâmbio de dados de maneira rápida, precisa e segura é uma das tendências para o setor de transportes em 2017. O mercado tem exigido suporte aos principais padrões, como NOTFIS, CONEMB, OCOREN e DOCCOB, e possuir uma ferramenta que integre todas essas opções será indispensável.
Não se preocupar com o intercâmbio eletrônico de dados pode levar seu negócio a perder importantes contratos e, a longo prazo, perder espaço no mercado para concorrentes que ofereçam este serviço.
Outro benefício de investir no EDI está na praticidade e economia que essa opção pode representar. A facilidade de compartilhar arquivos de maneira digital gera uma economia de deslocamentos e agiliza o acesso à documentação dos serviços contratados, o que, inclusive, nos leva à próxima tendência para 2017.

Tendência #3 - Apresentar um serviço diferenciado de seus concorrentes

Qualquer empresa que deseja sobreviver no mercado em que atua precisa oferecer ao seu público um serviço diferenciado, que seja percebido como único por seus clientes. Em 2017, as tecnologias digitais devem se destacar como ferramenta de auxílio para gerar serviços diferenciados e otimizados, através do refinamento e da automação dos processos.
Hoje você já pode contar com sistemas inteligentes capazes de gerar informação sobre o status de cada operação e enviá-la, em tempo real, para que o requerente do serviço acompanhe todos os detalhes da entrega. Seus clientes podem ser informados sobre embarque, desembarque e coletas, incluindo dados sobre a integridade das embalagens ou se o motorista esteve no local, mas não encontrou o destinatário.



Oferecer informações diferenciadas aumenta o nível de confiabilidade no serviço prestado pelo transportador, o que acarreta o aumento da taxa de fidelidade entre os clientes, que voltam a fazer negócios com a transportadora que ofereceu o melhor atendimento.

Tendência #4 - Relatórios de desempenho automatizados

O monitoramento do desempenho das transportadoras costuma ser uma das principais preocupações dos gestores da área de logística. Uma das tendências para o setor de transportes em 2017 será adotar sistemas digitais inteligentes para auxiliar esse processo e torná-lo cada vez mais eficiente.
Os softwares capazes de gerar dados objetivos e claros sobre os resultados dos processos operacionais das transportadoras têm se mostrado grandes aliados dos gestores na tarefa de otimizar o desempenho geral da empresa. Ao fornecer dados como: número de entregas, porcentagem de entregas dentro do prazo, média de dias para recebimento, taxa de ociosidade, valores relacionados ao frete, dentre outros, um bom software pode se tornar o maior aliado do empresário ou gestor do ramo de transportes.
Além de adotar um sistema capaz de fornecer relatórios de desempenho, é preciso definir os indicadores a serem analisados – os Key Performance Indicators (KPIs). Os mais comuns são: OTIF (On Time In Full), que identifica se o produto foi entregue na data ou horário estabelecido com o cliente; Mark-up, o método empregado para calcular o preço de venda do frete, tendo como base o custo da empresa; o prazo médio de recebimento; a margem de contribuição; dentre outros. É preciso identificar os melhores indicadores para o seu negócio e buscar por uma ferramenta que permita estudar o desempenho de cada uma delas ao longo do tempo.

Gerenciamento centralizado

Realizar um gerenciamento eletrônico centralizado das atividades da transportadora, como vimos, é, em resumo, a maior tendência para o setor de transportes em 2017. Como sua empresa já está usando os softwares de gestão operacional? Você pode deixar seu comentário aqui abaixo nos contando qual será sua maior aposta para se diferenciar em 2017!

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Sua transportadora está preparada para o fim do emissor da Sefaz?




A partir de 2017 os transportadores que ainda utilizam o emissor de CTe da Secretaria da Fazenda - SEFAZ estão correndo sérios riscos de atrasar suas operações de transportes ou receber multas por ausência de documentos adequados. Isso porque a partir de 1º de janeiro de próximo ano o emissor da Sefaz será descontinuado e o download será bloqueado.
A partir data data, a Secretaria da Fazenda não fará mais atualizações no software nem corrigirá as falhas do programa, tornando o programa totalmente inutilizável. Portanto, o ideal é que as empresas de transportes não deixem para se adequar a essa mudança no final do prazo, afinal o Conhecimento de Transporte é uma peça obrigatória de seus serviços.
Em nota, a Sefaz justificou a medida pelo fato de 97% das emissões de CTe atualmente serem feitas por software de fornecedores especializados. Entretanto, mais de 50% das empresas, estas de pequeno e médio porte, ainda usam o emissor de CT-e da SEFAZ, o que é uma grande preocupação.

Críticas ao Emissor de CT-e da SEFAZ

Criado em 2006, o emissor da SEFAZ foi lançado após a mudança de suporte dos documentos fiscais, que eram emitidos em papel e precisavam se tornar eletrônicos. Porém o programa foi bastante criticado pelos transportadores por acharem a plataforma muito complexa, pouco intuitiva e bastante lenta. Além disso, o softaware apresentava pouco material de treinamento e não era oferecido nenhum suporte técnico pela SEFAZ.
A solução que muitos encontraram para acabar com esses problemas foi adotar softwares privados que são mais práticos, fáceis e garantem aos transportadores uma equipe para ajudar na emissão.

A hora certa para escolher uma plataforma mais eficiente

Há um grande risco quanto a demora na migração para outros emissores de CTe. Muitas transportadoras estão deixando para a última hora a mudança dos softwares para emissão. Mas basta relembrar o que ocorreu quando a obrigatoriedade de emissão do conhecimento eletrônico foi determinada: uma apreensão quanto aos impactos que isso trará no fluxo de mercadorias. Muitos embarcadores têm receio de que haja atraso nas entregas, ou até mesmo retenção de cargas, por falta de documentação ou Conhecimentos emitido com erros. Portanto, para evitar transtornos mais a frente, muitas empresas de transportes têm sido orientadas a substituir IMEDIATAMENTE os emissores de CT-e da SEFAZ. A exigência tem partido inclusive dos embarcadores que estão apreensivos com o fim do emissor gratuito e o que isso pode causar.  

Como acertar na escolha do Emissor de Conhecimento de Transporte Eletrônico adequado?


Os principais pontos a serem considerados na escolha de um software para emissão de CTe são:

1)  O software oferece suporte a certificados do tipo A1 e A3?


O tipo mais comum de certificado digital utilizado pelos transportadoras que ainda usam o Emissor de SEFAZ é o certificado A3. Este certificado normalmente está contido em um cartão de certificação ou token USB.
Apenas alguns softwares oferecem suporte a estes certificados, portanto é importante verificar se o fornecedor escolhido dá suporte a este recurso, caso contrário, será necessário realizar a aquisição de um outro certificado.
2) O software auxilia no cálculo do ICMS e definição do CFOP?

A parte que gera mais dúvidas no preenchimento do conhecimento de transporte é a tributação do ICMS. A definição da alíquota adequada, as particularidades relacionadas a substituição tributária e redução de base de cálculo normalmente são as principais causas de erro no preenchimento. Portanto, este recurso pode ajudar a reduzir os riscos de falha na emissão do CTe.
3) O fornecedor oferece suporte 24 horas para resolução de problemas e orientações?
A principal vantagem de contar com um fornecedor especializado no segmento de transportes é poder contar com a assessoria técnica, não apenas sobre como usar o software, mas sobre o preencimento adequado do conhecimento. Como, em geral, as transportadoras operam em horário estendido e precisam cumprir os prazos de entrega, é fundamental ter a sua disposição, quando necessário, uma equipe técnica competente.
Desta forma, contar com suporte técnico 24 horas é decisivo na escolha do fornecedor adequado.

Principais fornecedores de software para emissão de conhecimento de transporte eletrônico

Atualmente, já existe, várias empresas que fornecem softwares para emissão. É Importante ficar atento, pois muitos softwares realizam a emissão do CTe, porém com o preenchimento inadequado dos campos, o que pode trazer graves prejuízos às transportadoras. Para evitar isto, é importante escolher um fornecedor com credibilidade.
Um dos principais fornecedores de software para emissão de conhecimento de transporte eletrônico é a empresa Hive.cloud. Com mais de 10 anos no mercado e 3000 usuários, através da plataforma Hive.cloud centenas de milhares de CTes são emitidos diariamente.
A plataforma Hive.cloud oferece uma licença completamente gratuita que permite a qualquer empresa se cadastrar e realizar a emissão de até 5 CTes por mês. Além disso o software Hive.cloud CT-e é o único emissor online que suporta tanto certificados digitais do tipo A1 quanto certificados digitais do tipo A3, por isso é a empresa mais recomendada pelos principais escritórios de contabilidade em todo o Brasil.
Os clientes da empresa ainda tem acesso a suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, serviço fundamental para evitar atrasos nos embarques. Os interessados em se cadastrar e experimentar o emissor de CTe Hive.cloud podem se cadastrar no link abaixo e começar a usar o software imediatamente.
Preços e planos disponíveis
Em geral, os preços e pacotes disponíveis variam de acordo com a quantidade de emissões mensais de CT-e que é realizada pela transportadora. Alguns fornecedores, como é o caso da empresa Hive.cloud, oferece pacotes de emissão completamente gratuitos.
Há pacotes a partir de 30 emissões onde a transportadora tem acesso completo a plataforma, armazenamento ilimitado de CTes além de assessoria técnica e suporte 24 horas. Estes planos iniciam em R$ 49,00 mensais e variam de acordo com os pacotes escolhidos.
Informações detalhadas sobre os preços podem ser obtidos no site da empresa.

Não deixe para a última hora

A principal recomendação, tanto dos SEFAZ, como dos contadores e embarcadores é não deixar para a última hora. Analisar as opções disponíveis e ter tempo para experimente e escolher adequadamente um fornecedor é fundamental para garantir o funcionamento normal das operações das transportadoras.

Quadro de depoimentos: Mega Trans


Olá! Me chamo Donizetti Dias, sou diretor da empresa Mega Trans, uma empresa especializada em serviços logísticos. A Mega Trans oferece serviços personalizados de logística reversa e agenciamento de cargas. O foco da empresa é levar experiências de qualidade aos clientes, e por isso estamos sempre avaliando a satisfação dos serviços prestados frente aos clientes.

Em todas empresas de logística e transporte, uma das tarefas fundamentais e que os operadores mais se preocupam é a emissão de documentos fiscais. Após descobrir que o Conhecimento de Transporte se tornaria eletrônico, comecei logo a aprender como usar o emissor gratuito que a Sefaz disponibilizou pois, em hipótese alguma, nossas operações poderiam ficar comprometidas. Achei que a ferramenta seria fácil de usar e logo me adaptaria, mas tão logo acessei a plataforma vi que me enganei por completo. O emissor da Sefaz era tão confuso que parecia impossível terminar de gerar conhecimento. Quando finalmente terminava de preencher e ia validar o documento, sempre aparecia uma mensagem de erro e nunca conseguia finalizar o processo. A única pessoa que podia me ajudar na hora era a contadora. Mas ela também não conseguia entender como resolver os erros, e isso deu uma dor de cabeça terrível por alguns dias.

Nesse período, meu filho me mostrou o emissor Hive.cloud CTe, uma ferramenta que oferecia um período gratuito para experimentação. Por estar cansado de testar no da Sefaz e não ter resultado, tentei nesse programa. Diferentemente do emissor da Sefaz, eu conseguia emitir e validar os Conhecimentos de Transporte em poucos minutos e sem receber nenhuma mensagem de erro! Foi tão tranquilo que abandonei por completo os testes com o da Sefaz e passei a trabalhar com o Hive.cloud CTe. Quando meu número de emissões acabou, adquiri um plano e recebi de graça uma consultoria com a equipe da empresa, algo que veio bem a calhar e acabou com dúvidas que eu ainda tinha sobre o documento.

Desde então, só emito conhecimentos com o Hive.cloud CTe e sempre que tenho algum problema ligo para o suporte da empresa, que me atende muito bem e nunca me deixa com dúvidas. A interface do software é simples, os recursos de autopreenchimento agilizam meu trabalho, sem contar que ele é totalmente online! 


Hoje percebo que mudar para o Hive.cloud CTe trouxe agilidade para as operações da Mega Trans, pois, além de ser um software simples, recebo um suporte 24h que me auxilia na emissão e elimina minhas dúvidas tão logo elas aparecem. Hoje, digo com certeza que foi uma das melhores escolhas que fiz para minha empresa!

Você está atualizado com a obrigatoriedade do MDFe?

Quem trabalha no setor de transportes precisa estar se atualizando constantemente, pois todos os anos acontecem mudanças na regulamentação e fiscalização do setor. Uma das últimas alterações foi em abril de 2016 e diz respeito às exigências para emissão de MDFe.
Antes dessa mudança, estavam vigentes as obrigações instituídas pelo ajuste SINIEF 24/2013, que determinava a emissão de Manifesto para transportes interestaduais com mais de uma nota ou conhecimento de transporte.

Porém, como dito, em abril de 2016 o novo ajuste SINIEF 009/2015 alterou as exigências para emissão deste documento. Agora, todos as operações de transporte interestaduais precisam emitir MDFe, mesmo os que levam apenas uma nota fiscal ou um conhecimento de transporte.

Ou seja, se você é:
  • Empresa que possui veículos próprios para o transporte
  •  Contratante de transportadores autônomos
  •  Empresas de transporte de cargas

E contrata e/ou realiza transporte interestadual de cargas com pelo menos um(a):
  • Conhecimento de Transporte
  • Nota fiscal

Precisa assegurar que o Manifesto de Documento Fiscal está sendo transportado em suas operações, sob pena de multa ou apreensão do veículo na ausência do documento.

(Obs.: No caso do transporte ser feito por transportador autônomo, o responsável pela emissão de MDFe é a empresa emitente da NFe das cargas)

Portanto, se sua empresa ou transportadora se encaixa nos requisitos acima e ainda não emite MDFe, está correndo sérios riscos de se prejudicar com multas! Para evitar isso, você pode utilizar o Hive.cloud MDFe em suas operações, um emissor 100% online e que oferece suporte 24h na emissão! Clique aqui e experimente grátis nosso software!

Relembre a finalidade do MDFe
O Manifesto de Documentos Fiscais Eletrônicos (MDFe) é um documento criado para registrar todos os documentos fiscais que estão sendo transportados (CTe, NFe, notas fiscais tradicionais tipo 1 ou 1A). Ele foi lançado para substituir o Manifesto de Cargas (modelo 25) e a Capa de Lote Eletrônica (CL-e) e tinha como objetivo melhorar a fiscalização sobre o que foi declarado e o que foi realmente entregue, além de proporcionar mais agilidade para as operações de transporte ao diminuir o tempo de espera nos postos de fiscalização.

Quer ler mais conteúdos sobre o MDFe? Então clique aqui e leia 8 dicas rápidas para a emissão de MDFe!

Quadro de depoimentos: Uplog Logística Integrada

Olá, me chamo Volnei Schwalm, sou diretor administrativo da Uplog Logística Integrada, uma empresa de serviços logísticos sediada em Porto Alegre-RS, com foco no mercado de transportes, e que possui cerca de 15 colaboradores. Surgimos em 2012 e desde o começo trabalhamos afinco para oferecer serviços personalizados e de excelência para nossos clientes de todo o Brasil. Trabalhamos de acordo com os valores de Uplog que são: garantir a ética nos negócios, laços duradouros com nossos clientes e colaboradores e a sustentabilidade socioambiental de nossos serviços.

Antes de trabalhar na Uplog, trabalhei em uma empresa que utiliza um sistema de gestão de transportes bastante complexo e nem um pouco intuitivo. Tempos depois, decidi sair de lá para montar com outras pessoas a Uplog Logística Integrada, uma empresa de logística voltada para transportes. Um dos primeiros desafios que tivemos foi decidir qual sistema de gestão de transportes utilizar em nossos serviços.

A única referência que possuíamos era do antigo sistema, mas ele era extremamente complicado, então decidi que apostaria numa nova escolha, mesmo sabendo o quão difícil é escolher um novo software, afinal todos da empresa se preocupam bastante em usar tecnologias que agilizem e facilitem o andamento das operações. Sei que se ficássemos com o antigo seria mais fácil a adaptação, mas deixamos a zona de conforto e decidimos procurar novas soluções.

Em nossas pesquisas na web, descobrimos o Hive.cloud TMS, que oferecia um período gratuito, e ao ler os recursos do programa achamos o software bastante atrativo. Confesso que ficamos com receio de apostar numa empresa que tinha sua sede longe de nossas operações, afinal em nossa empresa queremos ter a garantia de que, qualquer problema que surgisse, iríamos resolver sem muita demora. Afinal, se o tempo para nós é curto, para nossos clientes é mais ainda e por isso só queremos programas de qualidade na gestão de nosso trabalho. Portanto, não foi e nem é uma escolha fácil, principalmente quando se há tantas opções no mercado.

Mas confesso também que, logo no primeiro acesso, vimos como o TMS da Hive.cloud é diferente de outros muito mais complexos e pouco objetivos. A interface simples e intuitiva do Hive.cloud TMS fez com que a gente aprendesse rapidamente todos os recursos que estávamos precisando!

Além de simples, achamos bastante prático, pois com o Hive.cloud TMS conseguimos ter uma visão geral de todo nossas operações em apenas uma tela, sem a necessidade de abrir várias janelas que acabavam apenas atrapalhando nosso trabalho.

Outro benefício que tivemos foi com na parte de controle das entregas. No Hive.cloud TMS a gente muda o status das entregas com apenas um clique. Sem contar que, quando o motorista dá baixa numa entrega, essa alteração é feita automaticamente. Ganhamos tempo e segurança ao mesmo tempo, com a certeza de que nossos clientes já receberam seus pedidos.


Quando percebemos esses benefícios – e muitos outros – que teríamos com o Hive.cloud TMS, as dúvidas sobre qual sistema utilizar já não existiam mais e decidimos adotar plataforma em nossa empresa. É muito difícil escolher um bom software, mas não tenho dúvida de como acertamos. Hoje conseguimos reduzir pela metade o tempo gasto na gestão de nossas operações e estamos bastante satisfeitos com o nível do serviço oferecido pela Hive.log.

Quer conhecer mais histórias de aprovação? Então descubra o que o diretor da LL Cerqueira Transportes falou sobre nossos produtos!

Sua transportadora se preocupa com a qualificação profissional dos funcionários?

Um dos maiores desafios de qualquer empresa que deseja prosperar é garantir funcionários qualificados e engajados nas atividades do trabalho. Incentivar seus funcionários, principalmente os que estão iniciando na empresa, a aprimorarem seus conhecimentos profissionais é uma atitude que todo líder ou gestor deve ter, pois o crescimento de um negócio está intimamente ligado ao desenvolvimento das pessoas que trabalham nele.

A IMPORTÂNCIA DA QUALIFICAÇÃO
Quando uma transportadora – ou qualquer outra empresa – apresenta com bastante frequência pequenos deslizes na operação, como o envio de informações erradas aos embarcadores ou preenchimento inadequado dos documentos fiscais, é possível que entre as causas, esteja o desconhecimento dos funcionários acerca dos procedimentos operacionais e das tecnologias utilizadas na operação.

Além da expertise técnica, o profissional que trabalha com transportes precisa estar ciente de questões tributárias, legais, fiscais etc, que envolvem as atividades da transportadora. Sem um conhecimento básico da legislação que regula o setor de transportes, dos tributos e impostos envolvidos na operação, das multas aplicáveis ao setor, é certo que irão surgir dúvidas com relação às atividades a serem executadas, atrasando o andamento das operações subsequentes.

COMO INVESTIR NA QUALIFICAÇÃO?
Oferecer capacitações e treinamentos é um dos procedimentos mais comuns que as empresas adotam para melhorar o nível de qualificação do seu quadro de funcionários. Porém, sabemos que nem todas as transportadoras possuem uma realidade que permite esses investimentos extras, mesmo que os resultados sejam extremamente positivos. Além disso, no momento delicado em que a economia se encontra atualmente, é provável que essa seja a última escolha de empresas que estão começando suas atividades no mercado.

Porém, não é apenas oferecendo cursos de ponta que uma empresa consegue qualificar sua equipe. Confira algumas alternativas boas e que vão se encaixar no orçamento de sua empresa:

  • Realizar treinamentos com o apoio dos funcionários mais antigos da casa, que já possuem uma bagagem de experiências e expertise suficiente para transmitir aos funcionários mais recentes.
  • Outra opção é divulgar entre os funcionários cursos online gratuitos ou de baixo valor. Na internet você encontra vários sites que disponibilizam conteúdo de forma acessível para sua transportadora.
  • Buscar treinamentos com pacote para empresas e a preços acessíveis. Vale a pena pesquisas e analisar consultorias ou empresas de educação profissional que estão começando agora, pois o valor geralmente é mais acessível.
  • Tão importante quanto conhecer assuntos técnicos é conhecer as operações da transportadora. Faça reuniões para apresentar aos funcionários o trabalho da empresa: os serviços oferecidos, os clientes atendidos, as metas de crescimento, o perfil do seu negócio.

Não se esqueça que ao realizar ações que promovam o crescimento dos integrantes da transportadora você estará também investindo no desenvolvimento de sua empresa, portanto não isso para depois! A Hive.cloud possui a plataforma de educação Hive.cloud EDU, com cursos gratuitos de qualificação para transportadores. Acesso a página do Hive.cloud EDU e confira agora!